Qu'est-ce que Jobs to be Done (JTBD) ?
Un framework qui définit les produits autour de la tâche que le client cherche à accomplir, plutôt qu'autour de démographies ou de fonctionnalités.
Jobs to be Done recadre les produits autour du progrès client : les gens n'achètent pas une perceuse, ils achètent un trou. Une déclaration de job nomme une situation, une motivation et un résultat attendu. JTBD est le plus utile en phase de discovery, il fait émerger les non-consommateurs et les concurrents adjacents que la segmentation traditionnelle cache. Une fois le job bien défini, les débats de priorisation se compressent car l'équipe s'accorde sur ce que « mieux » signifie.
Termes associés
Le travail structuré pour figurer quoi construire en validant les problèmes clients et les hypothèses de solution avant la delivery.
La pratique de points hebdomadaires avec les clients par le trio produit pour alimenter en continu les décisions de priorisation.
La distinction entre ce qu'une équipe livre (outputs) et le comportement client ou business qui change en conséquence (outcomes).
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