FORMATION IA
Fonctionnalités IA de simPRO et ServiceTitan pour les métiers du bâtiment et des services
Les responsables opérations repartent capables d'activer et configurer les outils IA de simPRO et ServiceTitan pour gagner des heures chaque jour.
Ce qu'elle couvre
Un atelier pratique de 2 jours centré sur les fonctionnalités IA et d'automatisation intégrées à simPRO et ServiceTitan : prise de rendez-vous automatisée, synthèse des fiches chantier, suggestions de dispatch, règles de tarification dynamique et rapports de coaching technicien. Les participants travaillent directement dans les deux plateformes avec des données réelles ou anonymisées. Chaque session est organisée à 30 % de théorie et 70 % de configuration et de mise en pratique. À l'issue de la formation, les participants sont autonomes pour activer, paramétrer et mesurer les fonctionnalités IA adaptées à leur entreprise.
À l'issue, vous saurez
- Enable and configure AI call booking and automated scheduling features in ServiceTitan or simPRO
- Set up job-card summarisation so technicians and office staff receive concise, accurate job notes automatically
- Build and test dispatch prompt templates that suggest the right technician for each job
- Create dynamic pricing rules that adjust quotes based on demand, distance, or job complexity
- Run technician coaching reports and interpret the AI-generated performance flags to guide weekly briefings
Sujets abordés
- AI-assisted call booking and lead capture in ServiceTitan
- Automated job-card summarisation in simPRO and ServiceTitan
- Dispatch prompt configuration and smart scheduling suggestions
- Dynamic pricing rules and AI-assisted quoting
- Technician performance and coaching report generation
- Setting up automation triggers and workflow rules
- Reviewing and acting on AI-generated insights in dashboards
- Data hygiene basics to improve AI output quality
Modalité
Delivered on-site at the client's premises or remotely via screen-share with live platform access. Participants must have admin-level or sandbox access to simPRO and/or ServiceTitan before day one. Trainer provides a configuration workbook and prompt templates. Hands-on exercises make up approximately 70% of time; short knowledge checks close each module. Follow-up Q&A call included two weeks after delivery.
Ce qui fait que ça marche
- Nominate one ops champion who owns platform AI settings and reviews outputs weekly after training
- Run a data-cleanse sprint on customer records and job types in the two weeks before the workshop
- Start with one AI feature (e.g. job-card summarisation) and measure time saved before expanding
- Include at least one field technician or dispatcher in the training so adoption is grounded in real workflows
Erreurs fréquentes
- Turning on AI booking or dispatch features without cleaning contact and job-type data first, leading to poor suggestions
- Treating the workshop as a one-time event and not assigning an internal owner to maintain prompt templates
- Skipping the dynamic pricing module because it feels complex, then missing significant margin recovery opportunities
- Applying coaching reports punitively rather than using them as a structured conversation tool, causing technician pushback
Quand NE PAS suivre cette formation
A business that has not yet gone live on simPRO or ServiceTitan should complete standard platform onboarding first — this workshop assumes daily operational use and will not substitute for core implementation training.
Fournisseurs à considérer
Sources
Cette formation fait partie d'un catalogue Data & IA construit pour les leaders sérieux sur l'exécution. Lancez le diagnostic gratuit pour voir quelles formations sont prioritaires pour votre équipe.