CAS D'USAGE IA
Process mining et identification d'automatisations
Radiographier vos workflows réels et identifier les automatisations à plus fort ROI.
De quoi il s'agit
Les outils de process mining ingèrent les journaux d'événements de votre ERP, CRM et ticketing pour cartographier le déroulement réel du travail (vs ce que l'on imagine), puis le ML classe goulots et boucles de reprise par potentiel d'automatisation. Révèle typiquement 5 à 10 quick wins valant 10 à 20 % du temps de processus.
Données nécessaires
Event logs with case ID, activity, timestamp from at least one core system.
Systèmes requis
- erp
- crm
- data warehouse
Pourquoi ça marche
- Pair with a process owner who has authority to change SOPs
- Pick 2–3 quick wins to ship in 30 days
Comment ça rate
- Findings sit in a slide deck with no owner
- Mining only one system gives a partial picture
Quand NE PAS faire ça
Don't start here if your processes vary widely per case — mining looks for repetition.
Fournisseurs à considérer
Sources
Ce cas d'usage fait partie d'un catalogue Data & IA construit à partir de 50+ programmes de transformation en entreprise. Lancez le diagnostic gratuit pour voir comment il se classe dans votre contexte.